Адвокат: Как решать проблемы с соседями и не испортить себе жизнь — Российская газета

Адвокат: Как решать проблемы с соседями и не испортить себе жизнь — Российская газета

Содержание
  1. Если у соседа зверинец
  2. Причины возникновения спора
  3. Как российское законодательство определяет соседей?
  4. Основные причины плохих отношений с соседями – выясняем суть проблемы
  5. В чем кроются причины негатива, возникающего между соседями?
  6. Нормативная база
  7. Если к вам залетел окурок
  8. Права и обязанности граждан по отношению к соседствующим жильцам
  9. Правила сосуществования с соседями — как не испортить отношения?
  10. Если изрисовали подъезд
  11. Как регулируются соседские отношения в России?
  12.  9 способов улучшить отношения или помириться с соседями по дому или даче
  13. Если перфоратор спать не дает
  14. А также…
  15. Методы воздействия и нюансы спора
  16. Если паркуются, где хотят
  17. Как познакомиться и настроить всех на позитив?
  18. Как пожаловаться в суд?

«РГ» подобрала пять типичных конфликтных ситуаций, возникающих в жилом доме. Как их цивилизованно разрешить, как воздействовать на нарушителей, чтобы не испортить жизнь себе и окружающим, разбираемся вместе с адвокатом Александром Татариновым

Если у соседа зверинец

У соседки в квартире 20 кошек, запах в подъезде стоит жуткий. Что делать? Можно ли ее привлечь?

Это очень сложная правовая и морально-этическая ситуация. Но бороться с соседским кошачьим безобразием и можно и нужно. Ваша соседка явно нарушает санитарно-эпидемиологическое законодательство. Каждый человек имеет право на благополучную среду. И это право защищено законом.

Нужно обращаться в полицию и территориальные органы Роспотребнадзора. Те в свою очередь обязаны провести проверку, произвести исследования, установить, превышены ли допустимые нормативы по запаху. Результат этой проверки будет являться основанием для дальнейших действий. Могут привлечь к административной ответственности — штраф до 1000 рублей.

Если наниматели или собственники жилья используют жилые помещения не по назначению, — для содержания немыслимого количества кошек, при этом нарушают законные интересы соседей, их по решению суда могут выселить. Нанимателей — без предоставления других жилых помещений, а собственников еще и с прекращением прав на жилье. Квартиру реализуют на торгах, и выплатят вырученные деньги за вычетом расходов на реализацию. Кроме того, потерпевшие могут взыскать моральный вред, поскольку нарушенное право на благополучную среду является неимущественным правом.

Несколько лет назад я был свидетелем выселения из квартиры бабушки, у которой в квартире-полуторке жило больше 60 кошек. Она их очень жалела, куда больше чем своих соседей. В подъезде стоял невыносимый смрад. Когда бригада специалистов чистила квартиру, то нашли несколько мертвых кошек, они, видимо, и были источником ужасного запаха. На мой взгляд, суд должен в таких случаях принимать однозначные решения и выселять, невзирая на личности и заслуги. Речь идет о здоровье и жизни других людей, которые имеют право любить или не любить кошек, но при этом жить в чистоте и порядке.

Причины возникновения спора

Внимание

Самая частая причина споров между соседями — шум в различное время суток. Около 25% исков связаны с нарушением спокойствия.

Второе место с частотностью в 20% занимают иски на соседей связанные со строительством и ремонтом, в ходе которых нарушаются права других жильцов. Среди частников распространен захват, захламление общей и чужой территорий. Среди жильцов многоквартирных домов нередки затопления и пробивание несущих стен в ходе ремонтных работ.

На третьем месте споры из-за детей и невежества самих соседей, 12% от всех исков. Самая распространенная проблема — отказ родителей возмещать убытки от поведения своих чад: разбитое в ходе игры окно, воровство, — сами родители тоже не всегда ведут себя подобающе. Некоторые люди специально провоцируют на конфликт.

Как российское законодательство определяет соседей?

Юридического определения соседей в действующем российском законодательстве, по сути, не существует. В судебной практике и среди экспертов используются различные трактовки, иногда довольно сложные для понимания – скажем, как титульных владельцев сопредельного имущества. Однако гораздо чаще даже в решениях судов фигурирует вполне обиходное, бытовое определение данного понятия – как граждан, проживающих на сопредельных территориях, рядом, по соседству.

Такая неопределенность тем удивительнее, что регулирование соседских взаимоотношений на самом деле имеет очень давнюю историю и восходит еще к римскому праву. В нем использовались некие базовые ориентиры в данной сфере, к которым относились вещный характер прав субъектов и пограничный характер имущества.

Но с тех пор даже чисто бытовая жизнь существенно изменилась, многие процессы шагнули далеко вперед, и этих базовых ориентиров уже недостаточно для разрешения большинства соседских конфликтов.

При этом в современном российском законодательстве правовые нормы, которые регулируют соседские отношения, разбросаны по самым разным нормативным документам и их сборникам. Прежде всего, это нормы Гражданского или Жилищного кодексов РФ, а также Кодекса об административных правонарушениях РФ (КоАП РФ).

Основные причины плохих отношений с соседями – выясняем суть проблемы

Каждая семья, въезжая в новое жилище, мечтает – вот теперь-то все будет по-другому! Никаких алкоголиков, бабушек-шпионов, молодых «деградантов» и пр. И на вид они, вон, все очень милые и дружелюбные.

Проходит неделя — и к семье приходит понимание, что идеальных соседей просто не существует. И приходится выбирать – битва «титанов» или худой мир.

К сожалению, первый вариант – более «популярный».

В чем кроются причины негатива, возникающего между соседями?

  • Дележ парковочных мест. Чем сильнее кризис в стране, тем меньше (удивительно, но факт) парковочных мест. Автомобили уже давно не являются «роскошью», и сегодня многие семьи имеют сразу по 2-3 машины. Конечно же, в маленьком дворе места на всех не хватает.
  • Зависть. У того соседа – евроремонт, у второго – авто за миллион, третий каждый день икру в магазине покупает, а четвертый вынужден экономить каждый рубль. А еще вон у того соседа сверху лоджия и 2 балкона, а у четвертого – только 3 окна, и те – голубями попорченные.
  • Топот маленьких ножек. Когда ваши милые ребятишки бегают по квартире за котиками – это здорово и мило. Когда бегают чужие – хочется подняться этажом выше и вспомнить все скверные слова.
  • Шум по ночам. От соседей, обожающих ночные посиделки с музыкой и друзьями, к сожалению, не застрахован ни один многоквартирный дом.
  • Мусор и тараканы. Одни тащат в квартиру «полезные вещи» с мусорной свалки. Другие просто неряхи. У третьих – каждой твари по паре. Следствие: весь дом страдает от нашествия этих паразитов.
  • Собаки. Они громко гавкают, воют, брызжут на чужие клумбы, заботливо выращенные старушкой с 1-го этажа, а еще оставляют непривлекательные кучки под каждым кустом. Кошатники никогда не поймут собачников, и наоборот – вечная война любителей животных.
  • Кошки. Из-за них конфликты возникают довольно редко. Исключение – когда коты по ночам падают на твой балкон, орут серенады друг другу, метят лестницу и разносят блох по подъезду.
  • Ремонт. Тоже – один из неизменных кошмаров для соседей. Просыпаться под музыку перфоратора в 7 утра в субботу – это непередаваемое удовольствие. С другой стороны – ведь и вы тоже однажды, вселившись в новое жилье, делали ремонт?
  • Потоп. Ему виной могут быть и ржавые трубы, и старые перекрытия, и амнезия соседей, оставивших кран открытым. Но причины обычно никого не волнуют, ведь вот он, ремонт, был – а теперь нет. Как и вложенных в него денег.
  • Курение на лестнице (и на балконах, кстати, тоже). Для некурящего человека ежедневно проходить через дымовую завесу к себе домой – это настоящее испытание. А если это — дети, или будущая мама?

Кроме вышеперечисленных, бывают и другие причины конфликтов. Да мало ли вообще поводов – поругаться с соседями, если очень хочется.

Если соседи очень докучают, то можно им отомстить — но только законными и неопасными способами.

Что портит отношения с соседями - главные причины

Нормативная база

Урегулировать самые распространенные конфликты между соседями помогают законы о тишине, праве собственности и о мелком хулиганстве.

Большую часть конфликтов с соседями разрешает ФЗ-52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» . Этот же закон определяет права и обязанности государственных структур и самих граждан по отношению друг к другу.

К сведению

В 1999 году был установлен допустимый уровень шума. В дневное время не более 55 дБА, в ночное — не более 45 дБА. Для примера, плачь ребенка может достигать 80 дБА, а крик взрослого — 90 дБА. Нормальным считается уровень в 30-40 дБА.

Закон жестко регулирует следующие моменты:

  1. Запрещается шуметь в ночное время с 23:00 до 7:00;
  2. Запрещается шуметь во время «тихого часа», т.е. с 13:00 до 15:00. Под шумом в это время подразумеваются ремонтные работы;
  3. Запрещается шуметь по выходным и праздникам с 22:00 до 10:00;
  4. В ночное время запрещается шуметь на расстоянии менее чем 100 метров от жилых домов. Эта поправка касается пьяных компаний и подростков, гуляющих ночью под окнами многоквартирных домов.

ВАЖНО

В разных регионах интервал ночного времени может отличаться, так, в Москве и области ночное время начинается в 22:00. А в Краснодаре заканчивается в 6:00.

Большую часть конфликтов с соседями регулирует именно ФЗ-52, однако некоторые случаи попадают под юрисдикцию других нормативных актов.

Проблемы захвата земли в ходе ремонта или строительства решает статья 7.1 КоАП РФ «Самовольное занятие земельного участка». Закон подразумевает возмещение 1-1,5 процентов кадастровой стоимости земельного участка (но не менее 5 тыс.р.) — для физического лица. 1,5-2 процента (но не менее 20 тыс.р.) для должностного лица. И 2-3 (не менее 100 тыс.р.) процента для юридических лиц. В случаях, когда кадастровая стоимость не определена, физических лиц обяжут выплатить от 5 до 10 тыс.р., должностных — от 20 до 50 тыс.р., юридических —  от 100 до 200 тыс.р.

В случае провокации, неадекватного поведения со стороны соседей или причинения ущерба людям и жилью, юристы обращаются к КоАП 20.1 «Мелкое хулиганство». Им считается выражение явного неуважения к обществу или конкретным лицам, сопровождающееся нецензурной бранью, приставанием к гражданам, нарушение общественного порядка и повреждение имущества. Последствия нарушения для физических лиц: административный штраф в размере от 500 до 1000 р. или арест на срок до 15 суток. Для должностных лиц штраф от 1000 до 2500 р. или арест на тот же срок.

К сведению

В случаях причинения физического вреда действует статья 112 УК РФ «Умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью». Наказание — лишение свободы сроком до 3 лет или принудительными работами на тот же срок.

Детальные описания отдельных моментов проживания регулируют постановления Правительства № 25 «о правилах проживания в МКД» и №491, определяющее понятие общего имущества. Также, Гражданский Кодекс (ГК РФ), Жилищный Кодекс (ЖК РФ), Конституция РФ. Основные статьи:

  1. Ст.17 ЖК РФ: пользоваться жилым помещением можно только по прямому назначению, разрешается использовать в качестве базы для индивидуального предпринимательства, если это не нарушает права соседей.
  2. Ст.15 ЖК РФ: жилое помещение — это изолированное помещения для проживания граждан на правомерных началах.
  3. Ст.26 ЖК РФ: в случае перепланировки жилья необходимо согласовать ремонт с соседями, подать заявление о переустройстве, подкрепленное документами собственника жилья.
  4. Ст. 40 Конституции РФ: каждый имеет право на жилище и не может быть произвольно лишен жилья.
  5. Ст. 24 ГК РФ: гражданин отвечает за своё имущество, в случае нарушения прав третьего лица обязан возместить все убытки.

Если к вам залетел окурок

От соседей на балкон прилетел горящий окурок. Что делать? Можно ли их наказать?

Действующее законодательство не запрещает курить на балконе (но запрещает на лестничной клетке). В Постановлении правительства РФ есть только запрет на использование открытого огня в жилом помещении, в том числе на балконе. То есть курить можно, но прикуривать от открытого огня нельзя. Привлечь соседа можно. За такое нарушение для физических лиц предусмотрен штраф от 2000 до 3000 рублей. А если нарушение произошло в период особого противопожарного режима, тогда от 2000 до 4000.

Если от соседского окурка произошло возгорание, и вашему имуществу причинен ущерб, то есть от нарушения противопожарной безопасности налицо еще и конкретные материальные последствия, то — от 4000 до 5000 рублей.

Проблема в том, что привлечь соседа сложно, нужно зафиксировать время, место, обстоятельства нарушения. Это может быть видеозапись или сообщения свидетелей. Если возник пожар, обязательно нужно вызвать огнеборцев. И не только для ликвидации последствий, но и для выяснения обстоятельств, в том числе для того, чтобы найти виновного.

Если же в результате возникшего пожара кому-то причинен тяжкий вред здоровью, или есть погибшие, тогда виновник будет нести уголовную ответственность. Ему придется отбывать наказание сроком до 7 лет.

Права и обязанности граждан по отношению к соседствующим жильцам

Права и обязанности соседей по многоквартирному дому регулирует Жилищный Кодекс РФ.  Он действует при наличии прав собственности или законного найма определенного помещения. Так, владелец коммунальной квартиры имеет право сдавать на основании договора жилье или часть жилья или прописывать третьих лиц по своему усмотрению. При этом необходимо помнить о минимальной жил. площади на человека — 12 кв.м.

Если гражданин не является собственником, то он имеет право сдавать жилье в аренду с согласия собственника и соседей. Причём жилым помещением разрешается пользоваться только по прямому назначению, как и общими коридорами и лестницами. Это значит, что не допускается снос несущих стен, вынос мусора на общую площадку и т.п. Однако по желанию разрешается внести незначительные изменения в территорию общего пользования: развести палисадник, украсить подъезд к Новому году и т.д.

В коммунальной квартире местами общего пользования считаются:

  • коридор;
  • ванная;
  • кухня;
  • туалет;
  • прихожая.

В стандартном многоквартирном доме общим имуществом будет:

  • лестничная площадка;
  • лифт и лестница;
  • детская площадка или палисадник;
  • крыша и ограждения;
  • подвальные помещения.

Внимание

Так как в соответствие со ст.2 ФЗ-52 граждане имеют право на жизнь в экологически чистой среде, то уборка общей территории попадает под юрисдикцию этого закона. Жильцы обязаны в установленные дни проводить уборку общего помещения. При полном отказе жильца убираться в доме, соседи имеют право пожаловаться в СЭС или управляющую компанию. В этом случае суд может заставить соседа убираться, возместить материальный ущерб за то время, когда уборку производили вместо соседа, или же съехать с места жительства.

Соседи имеют право устанавливать свои собственные правила проживания, не противоречащие вышестоящим законам, однако нарушение таких правил не повлечет санкции от государства.

Обязанности соседей

Во время проведения ремонта соседям рекомендуется согласовать время работ, особенно, если планируется длительная перепланировка.

ВАЖНО

Соседи обязаны проводить уборку в собственном доме и на домовой территории в определенное время. Также, обязаны соблюдать тишину в соответствие со ст.27 ФЗ-52, пользоваться общей частью дома только по назначению (не перестраивать и не захламлять), вовремя выносить мусор, дабы оградить соседей от вредного запаха. В случае перепланировки дома жилец обязан следовать нормам ст.26 ЖК РФ.

Соседи имеют право подать коллективную жалобу в суд в случае невыполнения жильцом нормативных требований.

Правила сосуществования с соседями — как не испортить отношения?

Чтобы жизнь в новом доме была действительно мирной и спокойной, нужно помнить самое важное:

  • Все люди разные! Одни любят собак, другие – кошек. Одни мечтают о клумбах, другие – о большой парковке. Одни работают днем, другие – по ночам. И так далее. Будьте готовы идти на компромисс, если хотите, чтобы к вам относились по-человечески.
  • Всегда здоровайтесь с соседями. Даже если это – тот самый гад, из-за которого вы не выспались прошлой ночью.
  • Прививайте детям культуру общения и поведения в общественных местах: топать и громко слушать музыку после 8-ми вечера – нельзя (всем хочется отдыха и сна), жечь покрышки под соседским балконом – нельзя, рвать цветы с клумбы – нельзя, играть на саксофоне в 3 часа ночи – нельзя, и т.д.
  • Выгуливайте собак не под окнами дома, а чуть дальше – чтобы не злить соседей. И, естественно, не водите их на детскую площадку (иначе враги в лице молодых мам вам обеспечены). А также надевайте намордники, если собаки крупные, и держите на коротких поводках, спускаясь по лестнице (малыши могут испугаться). Если ваша собака любит вечерами «покричать» на каждый шорох на улице, а от шагов на лестнице заливается лаем, учите ее выражать свои эмоции другим способом (это действительно реально). И позаботьтесь о качественной супер-звукоизоляции.
  • Соблюдайте в подъезде чистоту – не оставляйте мусор возле квартиры, не курите на лестнице, убирайте за питомцами, если они случайно не добежали до улицы, не выносите свою старую мебель на лестничную клетку (вы удивитесь, но она никому не нужна, выносите сразу на помойку!), не распивайте спиртные напитки в подъезде (можно дойти до квартиры и сделать это дома).
  • Чаще общайтесь с соседями. Не для того, чтобы подружиться, а чтобы просто понять – с кем вы сможете общаться более плотно, а от кого лучше держаться подальше. В этом помогут нехитрые вопросы – «а где тут у вас почта?», «не подскажите телефон местной аварийки?», «а у вас тараканы в квартире есть?» и пр.
  • Затевая ремонт, будьте максимально «вежливы». Не шумите по выходным, ранним утром и после 7-ми вечера, когда все после работы ложатся отдохнуть у ТВ. Если у соседей есть малыши, поинтересуйтесь – во сколько у них дневной сон, чтобы в это время делать перерыв с отбиванием старой плитки или штроблением стен. Если вокруг вас – одни молодые мамочки, и график сна у всех карапузов разный, то угодить всем вы не сможете. На зато вам по силам купить малышам по маленькой игрушке, а мамам – по коробке конфет, и извиниться после окончания ремонта. Этот жест соседи оценят, простят вас и перестанут мысленно проклинать при каждой встрече. Естественно – никакого строительного мусора! Сразу вывозите его или оставляйте в пределах своей квартиры.

Как улучшить отношения с соседями по дому или даче?

Если изрисовали подъезд

Подростки изрисовали весь подъезд, в том числе матерными надписями. Что будет родителям, в том случае, если камера зафиксировала, чьи это дети?

По закону не такое уж безобидное нарушение. Такие художества считаются вандализмом. А это уже уголовное преступление. Дети до 14 лет ответственность, как известно, не несут, за них отвечают родители, они и обязаны возместить причиненный ущерб. Кроме того, на них может быть возложен штраф за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по воспитанию детей, — до 500 рублей. То есть можно смело вызывать участкового, если подобное случилось в вашем доме. Запись камеры видеонаблюдения будет служить доказательством по делу.

Как регулируются соседские отношения в России?

Практика показывается, что в большинстве случаев конфликты между соседями происходят из-за нарушения норм жилищного права, а потому для их разрешения следует обращаться именно к положениям Жилищного кодекса РФ (ЖК РФ).

В этом сборнике нормативных актов прямо говорится о том, что при пользовании любым жилым помещением (дом, квартира, комната и др.) гражданин обязан соблюдать права и законные интересы соседей (статья 17).

Более того, если происходит систематическое нарушение этих прав и интересов, что соответствующим образом зафиксировано (скажем, участковым инспектором или комиссией ЖЭКа), то закон допускает расторжение с нарушителем договора социального найма с его последующим выселением без предоставления другой жилплощади (статья 83).

Даже то, что гражданин владеет своим жилым помещением на правах частной собственности, в этой ситуации не спасет его от выселения. Собственник, систематически обижающий соседей, также решением суда может быть принудительно выселен, а его жилье будет выставлено на публичные торги (статья 293 ГК РФ).

Впрочем, неопределенность, размытость и недостаточность правовых норм, регулирующих конкретно соседские отношения, иногда заставляет суды обращаться к довольно экзотическим нормативным документам. Известно, например, когда в регионах при решении соседских конфликтов по поводу земли суд опирался на «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» или «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».

Можно определенно сказать, что главный принцип, которым руководствуются суды при разрешении соседских конфликтов, чаще всего лежит в ограничении прав собственников или нанимателей жилья с тем, чтобы не нарушались права соседей.

На этом принципе, например, основаны и многочисленные региональные нормативные акты, которые призваны обеспечить покой граждан и тишину в ночное время.

 9 способов улучшить отношения или помириться с соседями по дому или даче

Самый главный совет: всегда ставьте себя на место соседей! Так вам будет легче понять их и сделать выводы.

Если перфоратор спать не дает

Соседи делают ремонт, перфоратор у них работает и в сон-час, и рано утром. Житья нет никакого. Что делать?

Значение имеет когда, днем или ночью нарушается режим тишины, и где, в каком регионе это происходит. В большинстве территорий он действует с 23 часов вечера до 7 часов утра. В воскресенье, праздничные дни — с 19 до 9 часов и с 13 до 15 часов.

Если ваши соседи в это время слушают громкую музыку, пилят и сверлят, так, что невозможно уснуть, и никакие предупреждения не помогают, обратитесь в полицию, сотрудник составит протокол.

При этом существует извечная проблема, в большом доме не всегда удается определить, откуда шум идет. Сотрудник полиции не имеет права входить в жилые помещения без согласия граждан. Тогда необходимо провести опрос других соседей, которые тоже страдают от громкой стройки или музыки. Если после замеров уровня шума превышение будет установлено, это послужит основанием для привлечения к ответственности. Она в свою очередь определяется региональным законодательством. Например, в Москве это КоАП города, предусматривающий штраф от 1000 до 2000 рублей, а на Среднем Урале — закон «Об административных правонарушениях», санкция которого — от 500 до 2000 рублей.

Можно обратиться в суд с требованием компенсировать и моральный вред. А в качестве крайней меры, когда не помогает уже ничего, речь может идти даже о выселении нарушителей тишины.

А также…

  • Не поддавайтесь на провокации. Пусть они ведут себя, как им хочется (это ИХ проблемы, не ваши), а вы свои чувства учитесь выражать иными способами.
  • Не принимайте близко к сердцу агрессию, которая иногда выплескивается на вас от соседей. Если вы виноваты – исправьтесь и извинитесь, если не виноваты – просто игнорируйте (собака лает, как говорится, а караван идет).
  • Не торопитесь «бить морды», бросаться угрозами и заливать соседские двери строительной пеной. Если вам хочется донести что-либо до соседей – сделайте это с юмором, например, через веселое объявление с тонким намеком, что вы вполне серьезны.
  • Начиная ремонт, предупредите своих соседей. Можно зайти ко всем лично, а можно написать объявление с извинениями и примерными сроками окончания работ. Но предупредить – обязательно. Хотя бы для того, чтобы продемонстрировать – вам на них не наплевать.

Методы воздействия и нюансы спора

В случае открытого спора с соседом необходимо придерживаться некоторых простых правил:

  1. Говорить спокойно, не оскорблять.
  2. Заранее ознакомиться с нормативной базой и называть конкретные статьи по вопросу.
  3. Говорить правду. Если нет уверенности в достоверности информации, лучше к ней не прибегать.
  4. Говорить в официальном стиле.
  5. Учитывать личностные особенности собеседника, не поддаваться на провокации.

Психологи выделают несколько возможных путей воздействия на человека.

Метод Обоснование Пример
Фундаментальный Метод подразумевает свободное оперирование цифрами и фактами, обращение к человеку напрямую, по имени. Максимум 1-2 довода. «Вам следует убрать мусор, этого требую не только я, но и статья 6.4 КоАП РФ«
Метод положительных ответов Помогает в спорах практически всегда. Его суть в задавании очевидных вопросов, ответ на которые всегда подразумевает «да». После 3-4 таких вопросов надо задать конкретный сложный вопрос по самому делу, на который собеседник снова ответит «да».

Не рекомендуется при разговоре с агрессивными соседями.

«Вы же понимаете, что мы обязаны бережно обращаться с природой? Наше благополучие зависит от чистого воздуха, верно? Вы согласны, что испортить воздух для нас значит испортить и наши легкие, а следовательно и здоровье? Значит вы уберете мусор в своей квартире?»
Метод противоречия Основан на поиске в доводах собеседника изъянов, неточностей и оперирования его незнанием закона. Данный способ действует редко, можно иметь его ввиду, но не стараться везде использовать. «Вы говорите, что ваша квартира — это ваше дело, но запах, доносящийся из неё, попадает на общую территорию. Мы отзовём жалобу, если неприятный запах будет только в вашей квартире»
Метода «да, но» Работает, когда собеседник приводит хорошо структурированные аргументы в свою пользу. В таком случае рекомендуется согласиться (если доводы действительно достоверны), но сделать поправку и перевести инициативу на себя. «Действительно, в соответствие со ст. 15 ЖК РФ вы имеете право пользоваться своим жильём на своё усмотрение, но та же статья подразумевает пользование без ущерба соседям, а ваша нечистоплотность портит воздух и причиняет вред нам и нашим детям»
Метод замедления темпа Акцентирование собеседника на его слабых сторонах, дабы заставить его самостоятельно понять свою ошибку. «Вы говорите, что убрали мусор в своей квартире, но прямо сейчас я чувствую дурной запах. Вы уверены, что убрали весь мусор?»

Если паркуются, где хотят

В ЖК все жильцы условились не парковаться, и использовать закрытый двор только для погрузки-разгрузки. Но тем, кому правила не писаны, находятся всегда. Что с ними делать?

Если собственники своим общим решением установили ограничение использования закрытой территории двора только для проведения погрузочно-разгрузочных работ, то это правило обязаны исполнять все жильцы. Даже те, кто голосовал «против», и несмотря на то, что земельный участок находится в общей собственности жильцов дома. Сами жильцы могут разработать и установить правила пользования общим имуществом и в них указать суммы штрафов за различные виды нарушений. Штраф зачисляется на счет ТСЖ или управляющей компании и подлежит расходованию на общие нужды собственников жилья.

Как познакомиться и настроить всех на позитив?

  1. Тут варианта два: или вы к ним, или они к вам. В первом случае вы идете к соседям с «пирожными» и коробкой чая (алкоголь категорически не рекомендуется), во втором – они идут к вам на новоселье по приглашениям, раскиданным в почтовые ящики.
  2. Как объединить соседей? Наверняка в вашем дворе или дома есть проблемы (ямы на дорогах, отсутствие удобств на детской площадке, «тусовки» бомжей и шальной молодежи в песочнице, жуткие стены в подъезде и пр.). Можно стать инициатором решения одной из проблем общими силами – так вы и себя в нужном свете «подадите» и соседей сразу увидите во всей красе. После решения проблемы (самостоятельно заделали яму, что мешала машинам, сделали лавочки или крышки с замками на песочницы, устроили субботник, покрасили стены в подъезде и пр.) можно также дружно устроить пикник прямо во дворе.
  3. Будьте готовы помочь соседям, если они просят о помощи, или не просят, но явно в ней нуждаются: подтолкнуть машину, дать на денек стремянку или перфоратор, донести кресло до квартиры, одолжить соли и пр.
  4. Если лампочка в подъезде перегорела – не ждите, пока ее поменяет ЖЭК. Поменяйте сами (это не сложно и не дорого). А можно скинуться с соседями и купить на все лестничные площадки энергосберегающие лампочки.
  5. Участвуйте в «домовых делах». В собраниях, обсуждении вопросов, сдаче денег на определенные общие нужды и пр. Жить обособленно – это здорово, но если вы – «социопат», не ждите к себе хорошего отношения соседей.
  6. Если вы вынуждены оставить на лестнице крупногабаритную вещь (например, купили мебель, а старую обещал тесть в субботу забрать на дачу, и в квартире оба «комплекта» не помещается), то повесьте записку с извинениями за временные неудобства. И не забудьте сдержать свое обещание «в субботу заберут».
  7. Никогда не обсуждайте с одними соседями – других. Перемывание косточек не идет на пользу общей атмосфере подъезда (дома). Если у вас есть претензии – высказывайте их конкретно тому, к кому они адресованы, а не всем соседям по секрету через скрежет зубов.
  8. Никогда не раскрывайтесь сразу перед всеми нараспашку. Одни сочтут это великой глупостью, другие посмеются, третьи используют против вас же. И только 1 из 4-х полюбит вас за это до глубины души. Всю подноготную о себе оставляйте у себя дома.
  9. Старайтесь с соседями, если не дружить, то хотя бы оставаться в нормальных отношениях. Никогда не знаешь, в какой момент может понадобиться соседская помощь (не войти в подъезд или в квартиру, присмотреть за жильем или животным, экстренно оставить ребенка в форс-мажорной ситуации, вызвать помощь при грабеже, попросить дубликат ключа при его потере и пр.).

Алкоголики, скандалисты с неуравновешенной психикой, «быки» и пр. С этими людьми вообще не вступайте ни в какие разговоры. При возникновении проблем общайтесь через участкового.

Дружба с соседями – она действительно существует. Конечно, никто не заставляет вас печь пирожки и звать к себе всех, включая того алкоголика из 5-й квартиры, но в наше неспокойное время все-таки лучше быть внимательными друг к другу.

Если соседи уж совсем не пришлись вам по душе, проявляйте хотя бы уважение к ним.

И будьте вежливы! Вежливость – она города берет.

Были ли в вашей жизни похожие ситуации? И как вы из них выходили? Поделитесь своими историями в комментариях ниже!

сертификат colady
Теперь вы можете купить сертификат на услуги наших экспертов онлайн. Его можно подарить любимому человеку или использовать самому.
А еще мы каждый месяц разыгрываем сертификат на 3000 руб. среди новых подписчиков!

Выбрать сертификат в магазине

Как пожаловаться в суд?

Что бы не сделал сосед, если он не готов идти на компромисс и не воспринимает доводы, единственный выход — обратиться в прокуратуру. Заявление на соседей содержит следующие пункты:

  1. Обращение к начальнику ОВД района, где проживает заявитель, ФИО, адрес и прописка.
  2. Подробно изложенная суть проблемы, указание конкретных дат и времени, если соседи шумели ночью или проводили ремонт в неположенный срок.
  3. Конкретные данные о соседях: ФИО, адрес, — если ранее обращались с заявлениями на тех же людей, указать когда и по какому вопросу.
  4. Личная подпись, дата и расшифровка подписи.
  5. Если к заявлению хотят присоединиться другие соседи, то их имена указываются в самом начале, в конце ставятся подписи с расшифровкой.

Если соседи мусорят в подъезде или делают перепланировку без разрешения, то жалобы принимает управляющая компания. В случаях с мелким хулиганством, курением, жалобу составляют при участковом.

Внимание

Обращение в суд — последняя инстанция, всегда необходимо стараться найти компромисс и решить проблему миром. Заявление в прокуратуру, вызов служб не всегда бесплатны.

Комментариев нет, будьте первым кто его оставит