Лучшие пожелания на день рождения своими словами |

Поздравление клиента с Днем рождения — дело трудное. Расскажем, как делать это легко в статье блога SEMANTICA

Ситуация 1. Письмо — поздравление компании клиентам

 Мысль о написании персонализированных поздравлениях с Днем рождения клиенту может показаться немного сложной на первый взгляд, если вы не привыкли делать это. Но все куда проще, чем вы думаете!

• Постарайтесь сделать поздравительное письмо от компании как можно более уникальным. Чтобы персонализировать поздравление придумайте 10 шаблонов на каждую часть письма.

1. вступление;
2. пожелания;
3. концовка.

И потом составляйте, как конструктор.

• Следующий совет плавно вытекает из предыдущего: не используйте один и тот же шаблон для всех. Одинаковые поздравления могут приуменьшить важность и эмоциональную ценность самого действия.
• Попытайтесь выяснить некоторые уникальные детали клиента, которого хотите поздравить (совет скорее для небольших компаний).
• Всегда обращайтесь к клиенту по имени. Ни в коем случае не «Дорогой клиент!». Видимо, не такой уж дорогой, раз не удосужились в шаблон даже имя вставить. Обращение по имени всегда создает иллюзию близости.
• Не надо высокопарных речей. Чрезмерно «богатый» язык письма может показаться неискренним.
• Чтобы сделать пожелания более интересным, чуть-чуть юморните. Но, будьте осторожны и не перегибайте палку.
• Отправляйте письмо своевременно. Если кто-то получает пожелания на на День рождения через три недели после того, как все уже отгуляли, это будет как минимум странно.
• Укажите в подписи либо всех сотрудников компании (если компания небольшая) или просто напишите, к примеру, «от 42 сотрудников компании SEMANTICA» чтобы сделать письмо более искренним.

Пример письма

Как написать поздравление

1. Персонализировать. «Дорогой клиент!..» — скучно, неинтересно и скорее раздражающе, чем празднично.

Всегда обращайтесь к клиенту по имени — скорее всего, эта информация хранится у вас в CRM. Такое обращение создаёт ощущение близости. Клиент видит, что сообщение адресовано для него.

2. Поблагодарить. После обращения — поблагодарите. Не используйте общие слова и скажите правду. Можете так: «Мы благодарны за выбор нашего магазина и хотим, чтобы вы не уходили от нас, вот…»

Поздравление-благодарность получать приятно. Это и забота и честность одновременно.

3. Быть полезным. Чтобы сделать поздравление лучшим — нужно быть полезным. Польза — это подарок. Подарок можно придумать разный: сертификат, книга, именная кружка.

Скидки используйте редко, чтобы не подсадить на них клиента.

4. Не повторяться. Не используйте одно и то же сообщение каждый год. Это уменьшает ценность и важность поздравления. Иначе клиенты просто сразу будут стирать сообщения, не читая их. А вы уменьшите лояльность и потеряете дополнительные продажи.

Не пишите много текста. Заинтересовывайте искренностью и пользой. Вовсе не обязательно желать здоровья, счастья и удачи.

5. Подписываться. Не обезличивайте текст. В конце обязательно подпишите имя и должность, от кого сообщение, и добавьте фотографию.

Пример плохого текста для письма:

«Дорогой друг!

Спасибо за покупки в нашем магазине! Поздравляем с Днём рождения и дарим скидку в 10% в течение 7 дней на любые покупки.

Интернет-магазин „Магазин комфортной одежды“»

Пример хорошего текста для письма:

«Привет, Игорь!

Мы благодарны за выбор нашего магазина и хотим, чтобы вы не уходили от нас и получали больше удовольствия от покупок.

Дарим купон на 1 000 рублей при покупке от 5 000.

Проводите время в комфорте с семьёй, друзьями, путешествуя и делая то, что вам нравится.

С Днём рождения, обнимаем.

Генеральный директор интернет-магазина „Магазин комфортной одежды“ Иван Петров»

Итак, хорошее поздравление:

• персонализировано
• говорит о клиенте
• несёт пользу
• не похоже на предыдущие
• необезличино

Красивые лучшие пожелания на день рождения своими словами

Есть люди, к которым тянет, рядом с которыми хорошо и надежно. Ты – один (одна) из них! Поэтому сегодня, в твой день рождения, тебя окружают твои верные друзья. Так пусть же не только в праздники, но и в любой другой день рядом с тобой будут преданные тебе люди, готовые прийти на помощь! В твой день рождения от всего сердца желаю тебе крепкого здоровья! Иди по жизни легко, без ненужных тревог и изматывающих проблем. Пусть все заботы будут только в радость. Счастья тебе, солнечных дней и большой удачи! С праздником!

*********** *********** ***********

С днем рождения! Желаю тебе, чтобы жизнь твоя была полноценной, с приятными заботами, гениальными идеями и блестящими победами! Пусть в душе твоей никогда не иссякнет источник доброты! Иди по жизни смело и прямо!

*********** *********** ***********

От всего сердца поздравляю с днем твоего рождения, желаю тебе крепкого кавказского здоровья. Желаю, чтобы глаза твои всегда светились от счастья, а жизнь была наполнена позитивом, любовью, хорошим настроением. Желаю, чтобы твои любимые, родные люди всегда были рядом с тобой, ценили и оберегали тебя. Пусть твой дом будет полной чашей, а твои желания исполняются, лишь только ты подумаешь о них. Всего тебе светлого и доброго. С днем рождения!

*********** *********** ***********

Поздравляю тебя с Днем рождения! Желаю тебе радости, успеха благополучия в жизни и в любви! Чтобы все знакомые, которые тебя знают уважали, ценили и любили! Пусть на твой День рождения все будет необыкновенным и замечательным! С Днем рождения!

*********** *********** ***********

Поздравляю с днем рождения!
Яркого позитивного настроения, высоких достижений, душевной гармонии, процветания, крепкого здоровья, успехов во всём!
Желаю никогда не останавливаться на достигнутом. Удачи в познании новых идей, саморазвития и стремления только к самому лучшему!

*********** *********** ***********

Сердечно поздравляю Вас с Днем рождения.
Примите мои самые искренние пожелания крепкого здоровья, личного счастья, неисчерпаемой энергии и воодушевления во всех Ваших добрых делах,
Пусть в Вашем доме всегда царят мир и согласие, в сердце – доброта, а в делах – мудрость и взвешенность.
Пусть судьба и дальше будет благосклонна к Вам, даря радость жизни, неизменную удачу, верных и надежных друзей.

*********** *********** ***********

 Поздравляю с днем рождения! Желаю прекрасной жизни, и пусть на каждом ее повороте всегда встречаются замечательные события. Желаю массу поводов для радости и здоровья крепкого! Пусть каждое утро будет счастливым и солнечным.

*********** *********** ***********

Поздравляю тебя с этим чудесным праздником — с днем рождения! Желаю каждый день улыбаться, просыпаться с хорошим настроением, наслаждаться жизнью и с полной уверенностью в себе, бежать навстречу заветным мечтам!

*********** *********** ***********

Поздравляю тебя с днём рождения! Желаю не болеть, не грустить, много улыбаться, сиять от счастья, с годами только хорошеть, верить в лучшее и в мечту, которая несомненно сбудется. Пусть удача будет твоим путеводителем, перед тобой открываются золотые горы благополучия и сладких грёз. Волшебные моменты пусть озаряют твой взгляд, любовь всегда будет рядом и доставляет тебе только удовольствие.

*********** *********** ***********

Сегодня мы все собрались, чтобы поздравить тебя с таким светлым торжеством, с таким особенным и личным праздником, с Днем Рождения. Я желаю тебе всего самого наилучшего. Хочу, чтобы у тебя всегда был сильный дух, никогда не распускай себя и не давай лени или хандре завладеть собой, никогда не теряй терпения и силы, ведь это не только отнимает у тебя драгоценное время, но и может помешать воспользоваться шансами, что подкидывает нам судьба. Я желаю тебе большой удачи, и чтобы на все твои задумки у тебя хватало здоровья, мудрости, энтузиазма и вдохновения. Ты замечательный человек, который достоин самого большого счастья, верной, преданной, нежной взаимной любви, ярких и интересных моментов в жизни, приятных встреч. Я желаю, чтобы близкие любили тебя, ценили и заботились о тебе, и чтобы всегда рядом были верные друзья, готовые в любую минуту разделить с тобой и взлеты и падения.

*********** *********** ***********

С днем рождения!
От всей души поздравляю тебя! Желаю тебе здоровья и счастья! Чтобы в жизни и в работе тебе сопутствовала удача!
Всегда оставайся такой, какая ты есть. Сколько в тебе положительной энергии и человеческих достоинств!!!
Твоя интуиция и обаяние, делает тебя особенной. У тебя очень много других замечательных качеств. Береги все это. Оставайся всегда таким же душевным человеком!
Пусть жизненные обстоятельства складываются так, чтобы этот список только пополнялся.

*********** *********** ***********

Поздравляю с Днем Рождения от всего сердца и желаю в этот светлый и замечательный день, не вспоминать и не считать свои года, а просто наслаждаться жизнью, впрочем, этот совет подойдет на каждый день! Пусть ваше утро начинается с искренней улыбки, день проходит на позитиве и вечером вас окутывает уют и тепло родных людей и вашей дорогой семьи! Пусть истинное счастье наполняет вашу душу без остатка, пусть ваше сердце будет вечно гореть пламенем страстной и жаркой любви, пусть ваши мысли будут наполнены мечтами и видениями только о прекрасном и замечательном! Пусть вокруг вас все цветет в розовом цвете, пусть вам снятся волшебные и сказочные сны, которые будут делать вас счастливым, даже во сне! Пусть мир вокруг вас благоухает ароматами счастья, звучит смех, и веселье никогда не заканчивается! Вы заслуживаете самого невероятного и безумного счастья! С Днем Рождения!

*********** *********** ***********

Пусть в твой день рождения все будет необыкновенным и замечательным, словно в волшебных сказках, случаются чудеса, а счастье будет прекрасном, как радуга!

*********** *********** ***********

Пусть этот день — только домашний праздник, а не красный день в календаре, но он самый счастливый и прекрасный, потому что в этот день ты появилась на Земле. Мы все, вся твоя семья, сердечно поздравляем с этим светлым днем и от души хотим тебе пожелать крепкого здоровья и радости во всем!

*********** *********** ***********

Поздравляю тебя с днём рождения! Желаю исполнения даже самых нереальных желаний, удачи и успеха во всех делах, ярких и позитивных эмоций! Пусть каждый день жизни будет наполнен радостью, улыбками и счастьем!

Красивые поздравления с днем рождения сватье смотрите далее.

Соберите информацию о днях рождения своих клиентов

Вы не можете запускать кампании по случаю дня рождения, пока у вас на самом деле не будут данные о днях рождения клиентов.

Возможно, вы уже собираете дни рождения ваших клиентов, когда они регистрируются на вашем сайте, мероприятиях или по другим каналам.

Если вы этого не делаете, то, безусловно, пора начинать. Люди бывают счастливы передать свои данные, в числе которых день рождения, если вы их попросите.

Добавьте параметр даты рождения в форму сбора данных — при регистрации в программе лояльности или в других формах. Теперь, когда клиент оставляет данные, у вас появляется информация о дне его рождения.

Ситуация 2. Поздравление клиента с днем рождения при личном контакте

Важно поддерживать связь с клиентом. И сообщение на День рождения — отличный способ сделать это. И не надо стесняться.

 Итак, как писать поздравление клиента с Днем рождения от себя лично.

• Во-первых, запишите на листочке / в документе несколько положительных качеств, которыми этот конкретный клиент обладает. Он особенно вдумчивый? Она всегда благодарна и позитивна в общении с вами? Он справедлив в своих ожиданиях?
• А теперь вспомните какую-нибудь ситуацию, которая особенно порадовала вас, когда вы общались с этим человеком. Возможно, вы затянули сроки и он отнесся к этому с пониманием? Были ли какие-то забавные случаи? Любые позитивные воспоминания, которыми вы можете поделиться, или положительный опыт работы, который вы упомяните в своем сообщении даст клиенту понять, насколько он важен для вас лично.
• И, наконец, добавьте в конце искренние пожелания замечательного Дня рождения.

Сегодня хорошее расположение клиентов довольно сложно заполучить. Будто бы их лояльность — нежный цветок, которые они хранят для кого-то особенного. Станьте этим особенным человеком. И тогда бренд компании, в которой вы работаете, будет вызывать у клиента только положительные эмоции.

Пример письма

Придумайте заголовок

Заголовок — это то место в письме по электронной почте, где можно сделать любое предложение. Поздравления с днём рождения ничем — не исключение.

Спросите себя: если ваши клиенты получают электронные письма от нескольких компаний в свой день, как вы будете выделяться?

Вот некоторые советы по разработке заголовка электронного письма, которые можно применить для писем на день рождения:

• Он должен быть коротким. Оптимальным считается заголовок от пяти до семи слов — не нужно распаляться.
• Личный характер обращения. Включение местоимений «вы», «ваше» и имён клиентов делает ваше сообщение похожим на личное письмо, а не на рядовое сообщение по электронной почте.
• Разнообразьте язык в заголовке. Такие слова, как «сюрприз», «праздник» и «особенный», сигнализируют о том, что вы отправляете сообщение на день рождения, не слишком задумываясь об этом.

Кроме того, учтите, что есть некоторые маркетинговые уловки, которых следует избегать при создании поздравлений с днём рождения.

Самое главное — избегать таких продажных клише, таких как «БЕСПЛАТНО», «ПРЕДЛОЖЕНИЕ» или упоминание процентов «25% СКИДКА!». Это делает ваше письмо похожим на обычное рекламное сообщение, а не на поздравление с днём ​​рождения. Также почтовые сервера могут пометить ваше сообщение как спам.

Не создавайте заголовки, которые потенциально могут «испортить» сюрприз. Короткие и расплывчатые темы письма только побуждают клиентов открывать их и смотреть, что же внутри.

Как настроить поздравления в retailCRM

Для автоматических рассылок в retailCRM есть «Правила» в разделе «Маркетинг». В «Правилах» потребуется механика «Персональные даты».

Мы опишем базовую настройку на автоматическую отправку 3-х триггерных писем: за несколько дней до Дня рождения, в сам День рождения и напоминание спустя некоторое время.

Для первого письма мы подробно опишем каждый из пунктов, а далее — только значения, которые надо выставить.

Общее для всех писем:

• заходим в раздел Маркетинг — Правила — Персональные даты
• жмём «Новое правило». Появляется окно настройки. Активность «Да» и механику расчёта «Поступление новых заказов» — не меняем
• в поле персональной даты выбираем «День рождения». А поле сегментов пока не трогаем — в конце статьи расскажем, для чего они

Письмо за 5 дней до Дня рождения

1. Задаём название правила, например, «День рождения 2019, за 5 дней до». К именам подходите аккуратно, чтобы потом не запутаться — это поможет для аналитики в будущем.

2. В срабатывание действий правила поставим диапазон от -5 до -1 дней. Письмо отправится за 5 дней, если нет ограничений по коммуникациям.

3. Во временном окне конверсии поставим значение 3 дня — это время, в течение которого будет отслеживаться клиент, получивший письмо, на предмет появления новых заказов от него. То есть если покупатель совершит покупку в течение 3 дней после получение письма — retailCRM посчитает, что это благодаря правилу и отразит это в статистике по конверсии.

4. В действия для правила добавляем «Отправить письмо по шаблону».

Откроется окно настроек, где обязательно задаём:

• тему письма, например: «С наступающим Днём рождения! ☀️»
• кому адресовано — ставим {{ customer. Email }}. Эта переменная подставит email из карточки клиента
• шаблон текста — здесь лучше всего вставить исходный код — html-шаблон — уже собранного письма, нажав на значок < >. Один из вариантов, где можно собирать письма — сервис Stripo.email. Шаблон можно будет сохранить в retailCRM и использовать его в дальнейшем

Необязательно, но желательно:

• ограничения времени выполнения — с 9:00 до 21:00. Чтобы не быть как СберКот, который присылает сообщения глубокой ночью 🙂

Письмо в День рождения

1. Название правила «День рождения 2019, в день праздника».

2. Срабатывание действий правила — сразу.

3. Временное окно конверсии — 2 дня.

4. В действия для правила добавляем «Отправить письмо по шаблону», где:

• тема письма, например: «С Днём рождения! ❤️»
• кому адресовано — ставим {{ customer. Email }}
• шаблон текста — вставляем html-шаблон письма
• ограничения времени выполнения — с 9:00 до 21:00

? Создать сегментированную рассылку в retailCRM →

Письмо через 2 дня после Дня рождения

1. Название правила «День рождения 2019, через 2 дня после».

2. В срабатывание действий правила ставим диапазон от +2 до +5 дней.

3. Временное окно конверсии — 3 дня.

4. В действия для правила добавляем «Отправить письмо по шаблону», где:

• тема письма, например: «☀️ Подарок имениннику всё ещё действует»
• кому адресовано — ставим {{ customer. Email }}
• шаблон текста — вставляем html-шаблон письма
• ограничения времени выполнения — с 9:00 до 21:00

Это — базовая настройка трёх триггерных писем, которые может использовать любой интернет-магазин.

Коротко о сегментах клиентов. Сегменты позволяют более детально выделить аудиторию: по среднему чеку, по полу, по количеству заказов и так далее. Например, в нашем случае клиентов можно разделить по месту жительства. Если клиент из региона, то ему отправлять первое письмо с запасом времени, чтобы успели доставить.

Источник материала: https://www.retailcrm.ru/blog/kak-pravilno-i-s-polzoy-dlya-biznesa-pozdravit-klientov-s-dnyom-rozhdeniya

Ситуация 3. Поздравление с Днем рождения клиента по СМС

Сразу скажу о том, как делать НЕ надо:

• «С Днем рождения самый необычный и уникальный клиент! Пусть ваши самые яркие желания сбудутся!» Вообще очень странно, когда так пишут. Особенно, когда ты понимаешь, что это шаблон и в него даже не вставили твое имя.
• «Мы думаем о вас в этот важный день, и надеемся, что он наполнен счастьем. Желаем много радостных лет вперед!» Тоже странно видеть такое в смс-сообщении. Я конкретно про тот момент, где вы «думаете» о ком-то в этот день. Ну, это же неправда. Хорош.
• И не пишите, пожалуйста, стихи. Это ужасно.

Раз уж вы выбрали поздравление клиентов с Днем рождения по смс, я рекомендую краткость, ибо длинные сообщения многих раздражают.

Вот несколько простых сообщений, которые продемонстрируют вашу заботу о клиенте. Я написала несколько примеров для разных типов компаний — как менее официальное обращение, так и более строгое, сдержанное.

***

Поздравляем! Всей студией желаем вам счастливого Дня рождения и еще один год, наполненный приключениями [или радостью, изобилием, успехом]. Ваша SEMANTICA

***

Елена! С днем рождения! Желаем радости в этот особый день. Ваша SEMANTICA 

***

С Днем Рождения, Елена! Надеемся, что сегодня у вас будет необыкновенный и радостный день. Ваша SEMANTICA

***

Шлём Вам наши самые искренние пожелания счастливого Дня рождения. Поздравляем! Ваша SEMANTICA

***

Мы всей студией рады пожелать Вам счастливого Дня рождения! Радости и счастья! Ваша SEMANTICA

***

Мы очень рады, что Вы наш партнер. Желаем процветания и плодотворной работы. С Днем рождения! Ваша SEMANTICA

Ситуация №3: Поздравление с Днем Рождения по SMS

Помимо того, как сообщения можно послать, вот несколько советов, как точно не нужно делать: