Добрый день. Очень хочется отблагодарить хирурга сделавшего мне операцию. Вопрос в том что не хочетс. Медицина. Форум Сахком: Сахалин и Курилы

я дарить банальный коньяк, а в голову особо ничего не приходит.Так же хочется и медсесестер отблагодарить за чуткое и доброе отношение.вопрос в том что можно по

Слова благодарности врачу от пациента своими словами

• Дорогой Петр Петрович (имя доктора)! Я безмерно вам благодарна за вашу помощь! Вы — самый лучший в мире доктор, который изменил мою жизнь к лучшему. Помог мне справиться с тяжелым недугом. Вы — настоящий волшебник! Спасибо вам за ваш талант, умение повышать качество жизни пациентов. Я буду молиться за ваше здоровье!
• Примите мой низкий поклон за то, что смогли быстро поставить меня на ноги. Я сердечно вам благодарен за вашу доброту, искренность, чуткость. Вы смогли найти тот самый нужный подход для решения моей проблемы. Вы – замечательный доктор. Спасибо вам большое за ваш труд! Я всегда буду вас помнить.
• Уважаемый Петр Петрович (имя доктора)! Вы — превосходный и талантливый специалист. Я хочу вам сказать большое спасибо за ваши самые умелые руки, золотой ум, светлую голову. Вы – мой спаситель! Спасибо вам за все! Пусть хранит вас Господь!

Обзор

С проблемой взяток в отечественной медицине, так или иначе, сталкивался каждый пациент. Сама по себе традиция благодарить врачей, давая им деньги или даря подарки, имеет глубокие исторические корни, однако в наши дни она зачастую приобретает крайне неэтичные формы.

Так, например, сегодня никого не удивит ситуация, когда медицинские работники отказываются выполнять свои прямые обязанности, пока пациенты не заплатят деньги «в карман». Нередко сами пациенты норовят приплатить доктору за возможность прийти на прием вне очереди, направление на лечение в хорошую клинику или даже за незаконную выписку больничного.

Каждый человек, вне зависимости от того, является ли он врачом или пациентом, имеет собственную точку зрения о допустимости или недопустимости взяток. И, как правило, придерживается своей позиции вне зависимости от ситуации. Но любой из нас готов поступиться принципами, если речь идет об угрозе жизни или о здоровье близких. Ниже мы постарались дать несколько советов о том, как лучше себя вести в наиболее типовых ситуациях, в которых может зайти речь о деньгах.

Если врач требует деньги за лечение вперед

Иногда врач, фельдшер или медсестра могут потребовать у вас деньги еще до того, как будет оказана необходимая медицинская услуга. По закону, такое поведение медицинского работника можно трактовать как вымогательство (статья 163 УК РФ), но в критической ситуации у вас не будет времени, чтобы добиваться справедливости.

Однако, далеко не всегда стоит всерьез опасаться, что если вы откажете хирургу, который требует у вас деньги перед операцией, вам намеренно причинят вред. Даже сильно испорченный врач вряд ли рискнет своей карьерой из-за несговорчивого пациента.

Если вы не собираетесь платить — скажите об этом сразу, но в корректной форме, без грубости и обвинений (например, вы можете сказать врачу, что у вас нет денег). Скорее всего, отказ никак не скажется на качестве оказываемой вам помощи. Разве что, вместо косметического шва вам наложат обычный, а в послеоперационном периоде предоставят общую, а не отдельную палату.

В случаях, когда вы не нуждаетесь в экстренной помощи, и доктор просит оплатить такие услуги, как, например, назначение процедуры в обход очереди, выписку санаторно-курортной карты, направление на экспертизу нетрудоспособности (для получения инвалидности) и т. п., задумайтесь о возможности смены врача или даже лечебного учреждения.

Если ваши права очевидным образом нарушаются, вы всегда имеете возможность подать жалобу заведующему отделением или главному врачу лечебного учреждения, или проконсультироваться о дальнейших действиях у специалистов страховой компании, выдавшей вам полис ОМС.

Уход за больным: бесплатный или хороший?

Иногда врачи или средний медперсонал могут намекать вам, что денежное вознаграждение скажется на качестве ухода за вашим родственником во время госпитализации. К примеру, врач будет сетовать, что в отделении не хватает медсестер и санитарок, и что у больницы нет возможности предоставить комфортные условия для пациентов.

Если у вас не требуют деньги открыто, но вам кажется, что на это намекают, решите для себя, готовы ли вы заплатить «в обход кассы» за особое внимание со стороны персонала во время лечения. Вы можете прямо задать вопрос медикам: «Могу ли я рассчитывать на более комфортные условия за дополнительную плату?». Возможно, в ответ вам предложат официальные платные услуги, принятые в конкретном лечебном учреждении (например, одноместную палату или индивидуальную сиделку), и не придется решать проблему нелегальным способом.

Часто пациенты сами провоцируют взяточничество в медицинской среде, рассчитывая на лучший уход. Имейте в виду, что, если в больнице объективно плохие условия содержания больных (требуется ремонт, не хватает санитарок и т. д.), то, скорее всего, даже за деньги вам не смогут предложить ничего лучшего, чем-то, что есть.

Нелегальные услуги за деньги

В случаях, когда вы по своей инициативе хотите заплатить врачу за какие-либо преференции (прием вне очереди, возможность нарушения режима лечебного учреждения, ранняя выписка из больницы или, наоборот, продление госпитализации или больничного листа), задумайтесь, законны ли ваши намерения. Здесь ответственность уже во многом ложится на вас. Более того, в ситуации, когда врач выступает как должностное лицо (выписывает больничный, направление в стационар и т. д.), попытка вручить ему деньги может быть расценена как дача взятки, уголовно наказуемое преступление (ст. 291 УК РФ).

«Спасибо» после лечения

В большинстве случаев пациенты благодарят врачей уже после успешного лечения. Сами медики отмечают, что в большинстве случаев речь идет не о денежном вознаграждении, а о конфетах, дорогих спиртных напитках и т. д. Такая благодарность — в том числе и финансовая, если речь идет о сумме менее 3 тысяч рублей — не является нарушением закона (ст. 575 ГК РФ).

Врач всегда имеет право отказаться от подарка. Но, согласно опросам, в большинстве случаев медики не возражают против подобных «надбавок» к зарплате. Часто доктора принимают материальное вознаграждение еще и потому, что не хотят обидеть пациента, а также признают, что деньги были бы предпочтительнее сладостей и алкоголя.

Если вы боитесь негативной реакции со стороны врача, или не хотите ошибиться с подарком, можете задать прямой вопрос: «Доктор, могу ли я отблагодарить вас материально?». Это вряд ли обидит специалиста, и если правила учреждения или его личные взгляды не противоречат предложению, он согласится принять от вас презент или деньги.

Стереотипы о взятках

Многие люди, считающие необходимым неофициально доплатить доктору, руководствуются мнением, что зарплаты медиков в нашей стране настолько низки, что без помощи со стороны пациентов, врачи буду влачить жалкое существование.

Согласно опросам, большинство пациентов готово заплатить врачу «мимо кассы» лишь в исключительных случаях, но при этом нормально относится к этому явлению, тогда как врачи почти никогда не отказываются от материальной благодарности.

По данным Росстата, средняя зарплата врача в России за 2013 год составила около 42 тысяч рублей. Разумеется, необходимо учитывать, что в небольших населенных пунктах эта сумма ниже. Равно, как и у рядовых специалистов, работающих без ночных дежурств и дополнительных ставок. Много это или мало — судите сами, но имейте в виду, что на практике качество работы врача определяется в большинстве случаев не денежными отношениями с пациентом, а образованием доктора, его стилем работы и профессионализмом.

Другими словами, хороший медик всегда трудится с усердием и делает все возможное для выздоровления пациента, в то время как плохого никакие деньги не сделают грамотным специалистом.

Благодарность врачу: нестандартные способы

Помимо подарков и денег в конвертах, существуют и другие способы сказать «спасибо» доктору, который вас вылечил. Если вы хотите выразить благодарность врачу или персоналу всего отделения, но не хотите платить в карман, можно пойти официальным путем: внести пожертвование на счет лечебного учреждения.

Если речь идет о специалисте, работающем в государственном лечебном учреждении, вы можете написать заявление на имя заведующего отделением с просьбой объявить благодарность вашему лечащему врачу. Такое документальное подтверждение заслуг может быть принято во внимание при распределении премий по итогам года или, например, если специалиста решат повысить в должности.

Если врач работает в частной клинике — хорошим способом отблагодарить его будет оставить отзыв о его работе (например, на нашем сайте). Многие врачи государственных клиник также подрабатывают в коммерческом секторе, так что, даже если вам оказали помощь в рамках ОМС, нелишним будет оставить добрые слова о специалисте в Интернете.

Надо ли благодарить врача?

Действительно, а надо ли это делать? Ведь для доктора это работа, за которую он получает вознаграждение. Это так. Но ведь говорим мы спасибо проводнику после поездки в поезде, официанту в ресторане, продавцу в магазине. Так почему же не поблагодарить доктора?

Хирургическое вмешательство в организм человека – всегда риск, и чем сложнее операция, тем он больше. Случаются серьёзные ситуации и при простом, плановом вмешательстве. Потому всегда понятно желание больных и близких его, сделать что-то приятное для врача. Такая благодарность может носить не только материальный смысл, но в большей степени – психологический.

Давайте поразмышляем вместе о том, кто и как становятся хирургами? Многие студенты мед. ВУЗов поначалу мечтают об этой сложной, воспетой в кино, специальности. Но, по мере вхождения в профессию, большинство отказываются от таких мыслей. Взять в руки скальпель и уверенно разрезать живую человеческую плоть, осознавая то, что ты должен не навредить, а помочь! Это не каждому под силу. Потому выбирают другие, безусловно, тоже, важные специальности. А остаются лишь те, которые готовы взвалить на себя груз ответственности за пациента, умеющие управлять своими эмоциями. Подготовка таких специалистов занимает немало средств и времени. Чтобы стать начинающим хирургом надо не менее 7 лет. Так что товар на выходе получается штучный.

Что такое неформальные платежи и насколько они допустимы?

Павел Бранд: Во время учебы мы приходили на кафедру, и нам говорили: «Оперирует у нас только профессор». Когда мы спрашивали, почему [так происходит], все стыдливо отводили глаза. Потом мы узнали, что самый старший и опытный хирург не хотел ни с кем делиться заработанным, поэтому не пускал никого к столу. Но было разделение: взятка — это когда ты вымогаешь. Благодарность — когда тебе несут, даже если ты ничего не обозначал. Это был некий кодекс. Хотя мы знаем, что с точки зрения закона и то, и другое считается элементом коррупции.

Вадим Гущин: Неформальные платежи — это коррупционная система, которая мешает молодым специалистам расти и приносить пользу. В начале 20 века в США хуже ругательства, чем «хирург» не было, репутация их была на нуле из‑за коррупции. [Ассоциация] American College of Surgeons образовалась как раз для борьбы с коррупцией. И это сработало. Сейчас основной прогресс онкологии связан с западной системой образования.

В российском образовании за 20 лет не изменилось ничего. Это вовсе не значит, что нет хороших докторов. Но они [существуют] вопреки системе.

Игорь Виттель: Когда хороший врач не хочет быть нищим — разве это плохо?

Гущин: Я не участвую в рационализации таких вещей. Но знаю, что статистически в странах, где высокий коррупционный индекс, медицина и образование гораздо хуже, чем в странах, где он низкий.

Александр Петровский: Взятка, коррупция и благодарность — это разные вещи. Коррупция — это когда должностное лицо делает нечто, противоречащее законодательству. Врач, который не является заведующим, формально взятку принять не может.

Вымогательство — это однозначно плохо. Единственное, что стоит обсуждать, — это так называемую благодарность, когда пациенту ничего не объявляют. 

Нематериальная благодарность

Одним из вариантов компенсации потраченной энергии становится глубокая благодарность пациентов и тех, кому они дороги. Иногда уместны и искренние слова признательности в устной форме. Это может и должен сделать каждый пациент. Можно выразить свою признательность и в средствах массовой информации. Ведь они могут быть для врача воплощенным отражением правильности выбранного пути и высокого уровня профессионализма. Сделать это можно в печатных изданиях, через телевидение или в интернете. Ведь часто, в различных блогах и на сайтах, можно прочитать о том, как плохо работает наша медицина. И с каким азартом подхватывается такая тема! Сколько негодующих комментариев и оскорблений. Каждому хочется кинуть свой камень. Даже те, кто в своей жизни ничего хорошего не сделал. Но ведь большинство врачей выполняют свой долг достойно хоть они и скованны рамками той системы, в которой они работают. Бесконечные стандарты, цель которых, кажется, только в том, чтобы бесплатная медицина была максимально дешёвой.

Полезные подарки для мужчины хирурга

Если деньги вручать не вариант, или сумма смотрится не очень солидно, можно преподнести врачу в знак благодарности и что-то вещественное:

• Именная ручка или набор ручек. Врачи много пишут, ручки теряются, чернила заканчиваются. Именные вещи обычно не очень удачный подарок, но для мужчины врача – отлично! Вариант исполнения зависит от вашего бюджета – от упаковки авторучек с нанесенным принтом, до дорогих экземпляров с гравировкой.
• Флешка с большим объемом памяти. Можно оригинальную, российские интернет-магазины предлагают немного шутливый вариант, оформленный в виде человечка-врача в хирургической форме. Или вариант с именной гравировкой, или надписью «Лучший хирург». Чтобы точно не потерялась, и в больнице все знали, кому принадлежит вещь.
• Кофеварка или электрочайник. То, что надо на работе. Если чайник – не слишком маленький и с подогревом. Кофеварка вообще отличная идея, врачи часто пьют растворимый напиток, потому что варить его нормально и некогда, и негде.
• Чашка с подогревом от USB. Чтобы напиток не остыл, пока врач решает срочные вопросы.
• Коробка с годовым запасом носков. А почему бы и нет? Поставляется в красивой подарочной коробке, смотрится оригинально. И однозначно пригодится в жизни, только нужно быть внимательнее с размером.
• Настольный или напольный вентилятор или обогреватель. Кондиционеры в кабинетах установлены редко. Летом жарко, зимой часто холодно.
• Настольный биокамин или фонтан. Спасение жизни, сложные операции и напряжение очень выматывают. Пусть доктор немного расслабится.
• Стеклянная магнитно-маркерная доска. На ней модно писать маркерами и стирать, а также магнитами крепить записки. Очень удобно в кабинете. И кстати, это очень оригинальная идея того, что подарить мужчине хирургу, – не все из них даже видели такую вещь.
• Чехол-ролл для трех пар очков. Для тех врачей, которые носят очки, и разные. Очень компактная вещь, занимает намного меньше места в сумке.

Понятно, что некоторые вещи немного личные, и если вы не слишком много общались с врачом до операции, ничего о нем не знаете, стоит несколько раз подумать, будет ли подарок уместным. Как совсем универсальный вариант, можно выбрать что-то из сферы гастрономических удовольствий.

Маленькие презенты

Если повод не столь значительный или вы стеснены в средствах, то вполне подойдет и небольшой презент:

1. Памятная кружка для хирурга с персональной надписью и добрыми пожеланиями.
2. Оригинальные настенные часы на врачебную тематику, сделанные своими руками.
3. Флешка в виде фигурки эскулапа.

Эти маленькие знаки внимания прибавят настроения!

Слова благодарности врачу за операцию

• Я никогда не думал, что мне на пути повстречается человек, которого я буду благодарить всю жизнь. Вы спасли меня, подарили надежду, вселили в меня веру. Теперь все хорошо, благодаря вам. Благодаря вашей проницательности, блистательному уму и безукоризненно проделанной работе! Вы не просто врач, вы – великий человек, который способен менять судьбы и жизнь людей. Теперь благодаря вам, я смотрю на этот мир совершенно по-другому. Спасибо вам! От всего сердца. От всей души!
• Вы каждый день спасаете людей. Вы в каждого пациента вкладываете столько усилий! Вы каждый день делаете столько добрых дел, что ваши не возможно гордится и восхищаться. Вы провели мою операцию настолько успешно, что теперь я плачу от счастья, от того самого счастья, которое подарили мне вы. Спасибо вам! Теперь вы всегда в моем сердце и в моей душе!
• Дорогой доктор! Спасибо вам, что после проведенной вами операции я смогу жить полноценной жизнью. Я хочу пожелать вам, чтобы в вашей жизни всегда улыбалась удача, крепчало здоровье, и присутствовала безграничная радость! Всегда буду помнить вас. Спасибо!

Когда дарить?

Тут двух мнений быть не может. Только по достижении определённых результатов, а не наперёд. Настоящий врач и порядочный человек никогда не отнесётся благосклонно к подаркам и деньгам, врученным до операции!

Как быть если врач сам настаивает на материальной благодарности?

И среди таких врачей есть неплохие специалисты. Столь недостойное поведение пусть будет на их совести. Они просто люди, а не ангелы. Если вы довольны результатом и вас переполняет чувство благодарности, то поступайте, так как вам велит ваше сердце.

Само главное, помните, благодарность должна быть искренней и не унижающей честь и достоинство человека.