Письмо-извинение. Как извиниться за опоздание на работу Приносим извинения за опоздание

• Пунктуальность важна на любой работе, однако некоторые работодатели относятся к опозданиям строже других. Если в вашей компании существует жесткая политика относительно опозданий, вам стоит связаться с начальством, даже если опоздание будет небольшим.
• Постарайтесь сообщить об опоздании до того, как это сделает кто-либо другой. Ваш руководитель не должен узнать о вашем опоздании от других людей.
• Предложите руководителю чем-нибудь компенсировать свое опоздание, если посчитаете это уместным. Можно задержаться на работе или выполнить дополнительную работу в рамках совместного проекта с коллегами.
• В следующий раз, когда будете опаздывать на работу, купите по пути кофе для всего офиса. Это может показаться другим причиной задержки, поэтому опоздание с большей вероятностью простят.

Как оправдаться за опоздание? Серьезные оправдания

Какие оправдания придумать, если ты опаздываешь без веской причины? Ты можешь использовать любое из предложенных, в качестве щита. Качественное оправдание поможет избежать наказание и преследования за медлительность.

1. Мое посещение врача заняло больше времени, чем требовалось.

2. У меня были проблемы с желудком. Все понимают и больше не хотят деталей.

3. Задержка в общественном транспорте. От меня ничего не зависело.

Blake Cheek , Unsplash

4. Я забыл кошелек и пришлось возвращаться домой.

5. Посторонний ребенок на улице упал с велосипеда, что пришлось вместе ждать скорую.

6. Неожиданно закружилась голова в дороге, что понадобилось время прийти в себя.

7. Не мог найти место для парковки, что вынудило потратить много времени и поставить машину далеко.

8. Заболел зуб, что пришлось экстренно навестить стоматолога. Поэтому опоздал.

9. Демонстрация/стадо животных/полиция перекрыли дорогу, что транспорт не мог сдвинуться с места.

10. Часы сломались или показывали неправильное время. У телефона сбились настройки по времени.

11. Меня оштрафовали в транспорте по той причине, что забыл проездной.

12. Из носа пошла кровь, что понадобилось много времени потратить, чтобы ее унять.

13. Стал свидетелем аварии и пришлось давать показания полиции.

14. Меня окружили на улице баптисты и не давали пройти.

15. Порвал одежду в транспорте, что пришлось возвращаться, чтобы переодеться.

16. Прихватило сердце, что пришлось немного посидеть и отдохнуть.

17. Я проспал с утра по той причине, что будильник не сработал.

18. Перепутал место встречи, транспорт или время.

Allef Vinicius , Unsplash

19. Застрял в ужасной пробке, что не смог быть вовремя.

20. Затопили соседи, что пришлось ждать специальные службы.

21. Я потерял свои линзы/разбил очки, что понадобилось идти в аптеку.

22. Произошла утечка газа у соседей, что вызывали газовиков.

23. Почему я опоздал? Представляешь, застрял в лифте! Сидел и ждал лифтеров.

24. У меня было ЧП. Это менструация и нужно было вернуться домой. (для девушек)

25. Понадобилось помочь женщине на улице, которой стало плохо.

26. Опоздал! Извини. Будильник был заведен неверно. Что за день такой?

27. Попал в автомобильную аварию в автобусе, что пришлось идти пешком.

28. Родственнику стало плохо, что надо было побыть вместе и дождаться врача.

29. Моя кошка сбежала, что нужно было найти ее и снять с дерева.

30. Поскользнулся и упал на улице. Понадобилось время, чтобы избавиться от головокружения и прийти в себя.

Joshua Rawson-Harris , Unsplash

Какими словами просить прощения за доставленные неудобства?

Часто случаются такие жизненные ситуации, когда приходится просить прощения за совершенные неудобства, обиды или сделанные ошибки. Важно не только осознать, что пришла пора извиниться, но и подобрать правильные, сердечные слова.

Попросить прощения можно любым способом:

• Во время личной встречи, глядя в глаза
• Во время телефонного разговора
• Личным СМС-сообщением
• В письме, написанном от руки
• Попросить передать ваши слова близкого человека

ВАЖНО: Слова, которыми вы можете просить прощения, могут быть спонтанными, в прозе, своими словами, подготовленными стихами.

Проза:

Прости меня, пожалуйста, за то, что мой поступок мог поставить тебя в неудобное положение. Я никак не хотел тебя обидеть и доставить тебе проблемы. Надеюсь, ты не будешь серчать, ведь ты действительно много значишь для меня и я дорожу нашими отношениями.

Извините меня, пожалуйста, за доставленные проблемы и неудобства. Надеюсь, я смогу исправить любую проблему, которая возникнет из-за моих ошибок. Я глубоко вас уважаю и ценю ваше доверие. Если вы имеете ко мне какие-либо претензии, прошу без стеснения, мне их предоставить.

Извини меня за неудобства! Я никак не хотел тебя потревожить и доставить тебе столько хлопот! Смело обращайся ко мне за помощью и не стесняйся беспокоить в любой момент. Прощу прощения за тревогу и хлопоты.

Стихами:

Прости, прошу тебя сердечно.
Мои слова были грубы,
Я буду благодарен вечно,
Когда прощенье примешь ты.

За все неудобства простите,
Я обидеть никак не хотел.
Вы с проблемой ко мне обратитесь,
Я избавлю вас от проблем.

Я сердцем прощенья прошу,
Мне жалко, обидно и горестно.
Я больше вас не обижу,
Ведь мне очень плохо и совестно.

Обидеть может каждый – это правда,
А попросить прощения – не многие.
Мне важно то, что с нами будет завтра,
И потому «простите меня», дорогие.

Жить – друзьями дорожить,
Крепкими своими отношениями,
Чтобы мы могли спокойно дальше жить,
Я прошу у вас сердечного прощения.

Как извиниться или попросить прощения красиво?

Как извиниться, если уже опоздали

I’m sorry for being late. — Извините за опоздание.

Sorry for keeping you waiting. — Простите, что заставил вас ждать.

I’m so sorry for taking up more of your time. — Мне так жаль, что пришлось отнять у вас столько времени.

Шаги

Как позвонить заранее

Оцените, как сильно вы опаздываете. Учтите обстоятельства, которые заставляют вас задержаться, и подумайте, сколько вам нужно времени, чтобы добраться до работы. Возможно, вы задерживаетесь всего на пару минут, и в этом нет ничего страшного. Если вам кажется, что вы сильно опаздываете, важно обязательно сообщить об этом руководству.

• Подумайте, сколько еще времени потребуется на решение текущей проблемы, чтобы понять, когда вам удастся попасть на работу. Например, если вы застряли в пробке, откройте приложение для навигации, которое рассчитывает время ожидания в пробках в режиме реального времени. Это позволит оценить, как долго вы еще будете в пути.
• Если ваш работодатель будет знать, когда примерно вы появитесь в офисе, он не будет нервничать и сможет внести изменения в свой график.

Позвоните на работу, если вы опаздываете более, чем на пять минут. Если только вы не уверены, что успеете на работу, несмотря на задержку в пути, позвоните сотрудникам и сообщите, что опаздываете. Объясните, что случилось и сколько времени вам еще нужно.

• Если вы не знаете, как сильно вы опоздаете, позвоните все равно на всякий случай.

Учтите планы на рабочий день и позвоните раньше, если это необходимо. Ваше опоздание может привести к неудобствам для других. Если в вашем магазине стартует большая распродажа или вам предстоит важная встреча, вам стоит предупредить работодателя или клиента как можно скорее.

• Если вы позвоните сразу, коллега сможет подменить вас, пока вы не доедете.

Постарайтесь поговорить с начальством. Когда трубка будет снята, попросите переключить вас на менеджера, супервайзера или заместителя директора. Благодаря этому нужный человек получит ваше сообщение вовремя.

• Если вам нужно передать важную информацию, сообщите ее секретарю или офис-менеджеру. Эти люди фиксируют информацию, полученную по телефону, поэтому ваш звонок будет отмечен.
• Не объясняйте ситуацию коллеге. Если его или ее что-то отвлечет, возможно, коллега забудет передать информацию.

Как принести извинения лично

1. Объяснитесь перед начальством, как только доберетесь до работы. Извинения и объяснения должны быть первым, чем вы займетесь на работе. Скорее всего, ваш руководитель простит вас, и вы сможете вернуться к работе. Иначе он сам подойдет к вам и спросит, почему вы опоздали.

   • Принесите извинения лично, даже если вы звонили заранее, чтобы предупредить, что опоздаете.
   • Если откладывать разговор из-за занятости или страха перед начальством, возможно, у руководства сложится впечатление, что вы несерьезно и безразлично относитесь к работе, что негативно скажется на вашем положении в компании.

2. Вкратце объясните, почему вы задержались. Когда у вас будет возможность поговорить с руководителем, объясните ему, что вынудило вас опоздать. Объяснение должно быть четким, искренним и понятным. Чем более сложной будет причина опоздания, тем больше она будет похожа на попытку выгородить себя.

   • Не нужно добавлять к своему расскажу множество деталей. Просто скажите так: «Я прошу прощения за то, что опоздал на пару минут сегодня. Моему ребенку стало плохо как раз в тот момент, когда я выходил из дома».
   • Не рассказывайте обо всех событиях дня, если они никак не связаны с работой. Если вы опоздали, потому что вас отвлек личный телефонный звонок или вы просидели час на унитазе, лучше не говорить об этом вовсе.

3. Будьте искренни. Во время извинений в ваших словах должно чувствоваться раскаяние. Руководитель сможет понять, действительно ли вам стыдно за ваше опоздание. Будьте честны и возьмите на себя ответственность за свой проступок.

   • Не смейтесь, не шутите и не пытайтесь отмахнуться от опоздания как от чего-то неважного. Все эти действия могут быть восприняты другими как признак неуважения.

4. Завершите разговор благодарностью. Что бы ни сказал вам руководитель и как бы он ни вывел вас из себя, найдите в себе силы для благодарности. В конце концов, именно благодаря этому человеку у вас есть эта работа. Немного подхалимства позволит вам добиться расположения руководителя, особенно если он резко негативно отреагировал на ваше опоздание.

   • В знак благодарности за снисходительность руководителя можно сказать так: «Спасибо вам за понимание. Я обещаю, что этого больше не повторится».
   • Поступиться своим самолюбием перед руководством может быть сложно, однако это самый дипломатичный вариант поведения, особенно если вы опоздали по своей вине.

Как написать письмо с извинениями

1. Отправьте письмо с извинениями, если вы сильно опоздали. Если вы появились на работе более, чем на час, позже, после личной беседы будет полезно также отправить письмо. Если вы уделите время написанию письма, это даст руководителю понять, что вам действительно стыдно, и позволит вернуть расположение начальства.

   • Вам стоит написать письмо, если вы уже опаздывали раньше или если ваше опоздание создало существенные проблемы для вашей компании (к примеру, компания потеряла клиента или нарушила правила безопасности).

2. Придерживайтесь структуры официального письма. В верхней части письма укажите свое полное имя, адрес, электронную почту. В следующей строчке укажите дату письма. Ниже напишите имя руководителя, его электронную почту, а также физический адрес компании.

   • Если вы работаете в крупной компании, укажите адрес своего офиса, а не головного офиса фирмы.

3. Начните письмо с традиционного обращения. Используйте обращение «уважаемый(-ая)» и полное имя руководителя. Лучше обращаться официально, даже если на работе вы общаетесь менее формально. Не обращайтесь к руководителю по имени и на «ты».

   • Обычно письма с извинениями начинаются со слов «уважаемый Виктор Михайлович» либо «уважаемая Ольга Петровна».
   • Если вам не нравится выражение «уважаемый(-ая)», можно убрать его и начать обращение с имени и отчества.
   • Избегайте чрезмерной фамильярности. Это может быть воспринято как знак неуважения.

4. Принесите извинения в основной части письма. Объясните, что цель этого письма заключается в том, чтобы подчеркнуть важность извинения, поэтому вы не ограничиваетесь только устным разговором. Затем опишите причину опоздания, даже если вы уже говорили об этом лично. Не забудьте указать дату и время, чтобы дать контекст.

   • Можно написать так: «Я сожалею, что опоздала на работу на два часа в эту пятницу, 10 августа 2018 года. У меня дома возникла экстренная ситуация, которая требовала моего внимания. Я понимаю, что мое отсутствие создало определенные неудобства для компании, и я хочу еще раз принести извинения за произошедшее».
   • Не затягивайте письмо. В идеале оно должно состоять всего из пары строк: обращение, короткое объяснение и признание своей вины.

5. Продемонстрируйте начальству, что вы осознаете последствия своего опоздания. Поскольку официальный тон письма накладывает определенные ограничения на содержание письма, важно объяснить, что вы сожалеете о своем проступке. Напишите, что вы понимаете, как ваше опоздание повлияло на работу руководства и коллег или какой суммы стоило это опоздание, если оно повлекло за собой финансовые потери для фирмы.

   • Например, можно написать так: «Я понимаю, что мое опоздание на встречу, которая должна была состояться в 10 утра, не только привело к потере потенциального клиента, но и снизило доверие к нашей фирме как к надежной организации, оказывающей консультационные услуги с особым вниманием к взаимоотношениям с клиентами».

6. Завершите письмо описанием того, как вы планируете компенсировать свой проступок. Объясните, что вы сделаете, чтобы не допустить опозданий в будущем. Опишите конкретные шаги, которые вы предпримете, — например, начнете выходить из дома раньше или будете с бо́льшим вниманием подходить к выбору времени для встреч. Это даст руководству понять, что вы думаете о возможных решениях проблемы, а не только приносите извинения.

   • Можно закончить письмо следующими словами: «Я попросила соседа о помощи с собаками, чтобы такая ситуация, как сегодня утром, больше не повторилась». Скорее всего, такие слова будут восприняты как желание работать над исправлением ошибок.

7. Выразите благодарность. Поблагодарите руководителя за терпение и понимание, а также за то, что он прочитал ваше письмо. Благодарность в конце письма позволит сгладить неприятные чувства и задать позитивный тон дальнейшему общению.

   • Последняя строчка не должна быть слишком экстравагантной: «Я благодарю вас за терпение, проявленное в этой непростой ситуации, и буду рад возможности выразить верность компании».
   • Можно обойтись и совсем простой фразой: «Благодарю вас за понимание в этой ситуации и за принятие во внимание моих планов по исправлению ошибок».

8. Внизу напишите свое имя от руки. Отступите немного места после последней строчки письма и подпишите письмо, когда распечатаете. Если решите отправить письмо по электронной почте, просто наберите свое имя и фамилию. Используйте имя, по которому к вам обращаются на работе.

Как быть честным и надежным сотрудником

Не врите и не придумывайте оправдания. Возможно, у вас возникнет желание придумать причину опоздания, но делать этого не стоит. То, почему вы опоздали, имеет меньшее значение, чем ваше желание сделать все возможное, чтобы не допустить повторения промаха. Кроме того, если правда выйдет наружу, это лишь усугубит ситуацию для вас.

Дождитесь окончания встречи, чтобы принести извинения, если вы опоздали на рабочую встречу. Не стоит приносить извинения с порога только в том случае, если вы пришли на важную встречу. Лучше незаметно войти и присоединиться к участникам мероприятия. Извинение может подождать.

Бывает так, что возникает конфликтная ситуация или недопонимание с клиентом/заказчиком. И даже не имеет значения, кто в этом виноват: клиент есть клиент, и, если он недоволен, то будет голосовать рублем и просто больше никогда не обратится в вашу компанию. Да еще и расскажет всем вокруг, как плохо у вас с ним обошлись… Поэтому, если ваша компания заинтересована в сохранении хороших отношений с посетителями, клиентами и покупателями, надо уметь извиняться за вольные, невольные и даже несуществующие промахи. Инструмент для этого – письмо-извинение.

В ситуации конфликта необходимо как можно скорее сгладить острые углы. Одним из обязательных профессиональных качеств менеджера, работающего с людьми, является умение предвидеть официальную претензию, текст которой уже бойко составляется в голове пышущего яростью клиента (хорошо, если в адрес организации, а ведь существуют еще УФАС, Роспотребнадзор и другие, не менее приятные, контролирующие органы), и предотвратить ее появление.

Письмо-извинение является одним из самых сложных писем, относящихся к деловой переписке. Во-первых, крайне сложно удержать равновесие между желанием сохранить неплохие отношения с заказчиком и тем, чтобы ваша компания не «потеряла лицо». Во-вторых, очень часто автор извинений просит прощения не за свои ошибки, а за оплошность подчиненных сотрудников или вовсе работников другого отела. Но в любом случае – извиняться необходимо.

Как вести себя провинившемуся

Извиняйтесь искренне, без наигранных эмоций и ложного покаяния.

Выражайте искреннее участие пострадавшему и готовность исправить ситуацию. Используйте  фразу «Мне очень жаль» даже тогда, когда вы наступаете на ногу из-за резкого торможения автобуса.

Избегайте длинных и пространных извинений.

Признавайте ответственность за содеянное. Не делайте попыток самооправдания («Мне жаль, но если бы вы…»), перекладывая вину на жертву.

Уделяйте внимание интонациям. Правила речевого этикета не допускают при извинении еле слышного бормотания, отрывистого  или угрожающего тона.

« Надменное извинение — еще одно оскорбление.

                                                                -Гилберт Честертон-

При извинении лучше не прикасаться к собеседнику. В таких ситуациях не принято брать его за руку.

Разряжайте обстановку шуткой — тактичной, лёгкой, использованной к месту.

Об этой статье

Серьезное опоздание

Вас придется ждать дольше 10 минут? Имеет смысл предупредить об этом по телефону. Фразы, чтобы извиниться за опоздание на английском.

Иногда вы заранее знаете, что рискуете не успеть вовремя (например, когда собираетесь перед работой зайти в поликлинику). О подобных ситуациях удобнее предупредить коллег накануне.

Внести разнообразие поможет знание популярных разговорных фраз на английском . В отдельных случаях этикет требует, чтобы извинение было отправлено в письменной форме. Справиться с этой задачей позволят правила написания деловых электронных сообщений .

Как просить прощение в письме за неудобства, задержку и ошибку: текст

Писать письмо с извинениями – хорошая привычка воспитанного и образованного человека, который обладает рядом ценностей и моральных устоев. Начинать письмо следует не только с приветствия, но и с описанием того, насколько сильно вы сожалеете о совершенной ошибке или доставленном неудобстве.

После извинений не забудьте напомнить о том, как много значит для вас человек, как дорожите вы вашими отношениями и дружбой. Писать письмо следует красивым литературным текстом, каллиграфическим почерком (если это делается вручную).

ВАЖНО: Не поскупитесь купить красивую открытку или специальную бумагу для писем. Чтобы от вашего послания человек получил приятное впечатление.

Постоянные опоздания

Отделаться только лишь объяснением причин вряд ли удастся. Как извиниться за опоздание на английском в этом случае? Обещание исправиться — уместный способ разрядить обстановку.